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第13章（第3页）

老约瑟夫用英语说道：“山下小姐，我是约瑟夫，这位是我的同事伏城，我们提前打过电话，想再向您了解确认一些信息。”

女人木讷地转过头，看向他们，许久后，点了点头。

老约瑟夫语气和蔼：“如果谈话过程中您觉得有什么不适，可以随时提出来。”

回答他的是山下蕙从未改变的沉默。

老约瑟夫看向伏城，伏城点点头，打开了录音笔。

“请问事故发生时，您正在哪里，做什么？”

寂静的屋内，只听到医疗仪器滴答的响声。

就在伏城以为她不会回答时，她开了口：“JL917上，我是商务舱乘务员。飞机即将降落，我坐在前舱安全座椅上，等待降落。”

“您是否有听到异样的声音？”

“没有。”

“机长广播是否有响起，做出特殊提醒？”

“没有。”

经过一连串的提问，山下蕙的回答渐渐变成了“有”和“没有”。

伏城不由看向老约瑟夫。

访谈心理学中，如果访谈者的答案只剩下“是”和“否”，一般就很难再得到有用的信息。所以要尽量多提问开放式问题，避免封闭式问题。

但是他相信，以老约瑟夫的经验，不会犯这种错误。