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第122章 约法三章（第2页）

张晓的眉头瞬间蹙紧，老李端茶杯的手停在半空，王璐更是下意识地捏紧了手中的纸杯，发出轻微的“咔咔”声。

会议室里很静很静，静得丢根针落地的声音都清晰可闻，偶尔的，只有窗外隐约的车鸣传来。

这个消息比任何节前动员都更令人震动，让所有人都面面相觑，不知道徐子清葫芦里卖的到底是什么药！

徐子清将众人的反应尽收眼底，没有停顿，语气反而更加沉实有力，带着不容置疑的决断：

“别慌！滨海市是我们的根，是我们起家的地方，这里的每一家店，都浸着大家的心血，我徐子清绝不会放手！”

他身体微微前倾，目光灼灼。

“正因为我即将离开，这个国庆黄金周，才显得尤为重要。这不仅是为业绩冲刺，更是向所有人证明，我们滨海市的团队，离了谁都能稳如泰山！所以，下面几点要求，请大家务必刻在心里，执行到位！”

第一，服务是命，安全是魂。

他声音陡然拔高，“黄金周预约爆满，人困马乏最容易出错！“

“张晓，”他点名道，“你那边新客最多，技师排班给我盯死，严禁疲劳上阵！一个哈欠，一次走神，就可能毁了客人精心安排的放松时光，甚至酿成操作事故！”

他呡了一口水，接着说道，“光电仪器操作，必须双人核验规程，安全红线，谁碰谁走人！耗材消毒、产品调配，老李你经验最老道，给我盯紧，绝不能出半点纰漏！客人走进来是享受，走出去必须是满意，别让任何人带着怨气或者隐患离开我们的大门！”

第二，体验至上，口碑裂变。

徐子清的语气稍缓，却更显郑重。

“放假了，客人是来花钱买享受、买美丽的！环境，给我保持一尘不染，香薰、音乐、温度，细节决定成败！服务流程，王璐你们年轻店长更要带头示范，微笑、问候、每一个护理步骤的讲解和关怀，都要像对待家人一样用心！”

“咳咳！”他清了清嗓子，又接着说：“前台接待，是门面，咨询要专业，态度要春风化雨！记住，一个满意的客人能带来十个新客源，一个不满的差评，能毁掉我们半年的努力！客诉，店长必须第一时间亲自处理，态度要诚恳，解决要迅速，绝不能让问题过夜发酵！”

第三，业绩要冲，吃相要美。

他环视一圈，将目光集中在一个点上，这才说到，“冲业绩，我支持！但绝不允许强推硬塞，透支信任！根据客人的实际需求和肤质状况，提供专业的解决方案！”