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清晨的广州,依旧是雾蒙蒙的一片。林粤生一大早站在“林记酒楼”外,望着门前的行人川流不息。这是他从父亲手中接过来的一间酒楼,也是他创业的起点。今天,这里将成为他重新崛起的第一步。
“林总,任务已生成,是否开始?”
系统界面在脑海中弹出,平静而机械的声音带着丝丝鼓励。
“开始。”林粤生毫不犹豫地点头。
一股奇异的暖流瞬间涌入林粤生的脑海中,他感觉自己的思维变得格外清晰,系统的“外卖运营技能”像一扇门,打开了一片崭新的世界。
技能解锁详情:
1. 配送效率优化:对配送路径、时间及人员安排进行智能规划,大幅提升配送成功率。
2. 市场调研能力:分析客户画像、消费习惯,精准定位潜在市场。
3. 客户服务管理:快速处理投诉与反馈,形成品牌危机应对方案。
与此同时,系统界面中跳出了一项附加任务:
支线任务:创建创新型外卖餐单
目标:设计一款具有创意、兼具便携和美味的外卖菜品,并在试点门店推广。
奖励:随机菜谱*1。
“创新型外卖餐单?”林粤生摸着下巴思索,“看来光是重新调整策略还不够,连产品都得重新定位。”
林粤生召集了团队,再次展开深入反思。团队中的梁俊递来了一份详细的分析报告,上面清晰地列出了扩张失败的原因。
“林总,这是南京分店的客户回访数据。”梁俊说道,“大部分客户反映,菜品质量在配送过程中大打折扣——有的菜汤洒了,有的凉了,还有一些根本就不是他们点的菜。”
林粤生接过报告,眉头紧皱。他翻看了几页后,看到了更关键的问题——配送成本居高不下,导致原本可以盈利的门店反而亏损严重。
“除了配送问题,我们在推广上也有很大的问题。”运营总监李慧接过话题,“我们在广州有品牌基础,客户都知道‘林记’的招牌,可在外地,我们的名字根本没人听过。广告投放又太盲目,效果非常差。”
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